Veelgestelde vragen (FAQ's)

Hoe gebruik/onderhoud ik een EXOSKIN-masker?

We nodigen je uit om de video "gebruiksaanwijzing”Die je de basis laat zien.

Ik wil graag een masker die niet in voorraad is bestellen

We hebben ervoor gekozen om de maskers die niet meer in voorraad zijn zichtbaar te laten. Zo kan u de weergaves van de verschillende varianten die door ons gemaakt werden zien.

Natuurlijk kunnen we het model van masker dat u leuk vindt en dat niet op voorraad is casten en volgens hetzelfde schema beschilderen / aanpassen als de foto's van de e-shop. Neem contact met ons op om te weten te komen hoe lang het zal duren om dit masker te produceren en hoe je dit kan bestellen.

Ik ben allergisch, kan ik een Exoskin masker dragen?

Exoskin maskers zijn gemaakt van hoogwaardige platina siliconen. Dit materiaal zorgt voor een hoge bescherming betreffende allergieën: De producent certificeert zijn producten Skin Safe , deze zijn getest door een onafhankelijk laboratorium.

Ik ben een professionele Europese klant, ik wil graag een BTW-vrije factuur

De beste manier om dit te doen, indien u een aan BTW onderworpen bedrijf bent, is om ons een e-mail te sturen naar info@exoskin.be met uw bedrijfsnaam, adres van hoofdkantoor, leverings adres en BTW-nummer alvorens een betaling. We passen onze factuur aan en betalen meteen het gewijzigde bedrag.

Indien uw bedrijf al een betaling heeft ingevoerd, zullen we de documenten wijzigen en u de BTW terugbetalen.

Zijn EXOSKIN maskers stevig?

Al onze maskers bevatten een onzichtbare wapeningskap in elastische stof. Deze zachte mesh kap verbetert de stevigheid van onze maskers aanzienlijk en vermindert heel sterk het risico op scheuren aan openingen. Wij willen dat uw Exoskin product lang mee gaat!

Voor welk gebruik zijn Exoskin maskers bedoeld?

Onze maskers zijn een makkelijke vermomming om aan en uit te trekken. Je kan ze voor een groot aantal toepassingen gebruiken, zowel binnen als buiten. Ze zijn bestand tegen slecht weer (UV, hitte, kou, regen), zweet, make-up, ...

De drager is onherkenbaar en het masker volgt meestal de bewegingen van het gezicht (uitdrukkingen), waardoor bijvoorbeeld een bepaald acteerwerk kan worden behouden.

Onze maskers besparen kostbare tijd in make-up (alleen het oog en eventueel de nek voor korte maskers benodigen make-up) en verhogen het comfort van de drager (geen allergieën, tijd voor pauze en om aandacht te dragen aan make-up touch-ups ...).

Wij raden u aan een masker maximaal tot 2 uur achter elkaar te dragen. Als u een voorstelling van meer dan 2 uur hebt gepland, voorzie dan best om de 2 uur, 15 minuten zonder masker om uw huid te laten ademen.

Kun je een monster/karakter voor mij alleen ontwikkelen?

Dat doen we graag!

Ons creatieve team houdt van uitdagingen. Of het nu gaat om het creëren van een nieuw personage, een technische verbetering, een ontwerp voor een bepaald universum of integratie in een kostuum, we luisteren graag naar je voorstel.

Het onderzoeks- en ontwikkelingswerk zal zijn ten koste van u. Als we het ontwerp kunnen hergebruiken of als u het alleen voor u houdt, heeft ook invloed op onze tarieven.

Biedt u een after-sales service: reparaties, nieuwe verf...?

Onze maskers zijn ontworpen om lang mee te gaan. Als u ze gebruikt zoals onze instructies aangeven, zou u geen reparaties nodig moeten hebben.

Echter, als je had een masker veranderd door onaangeraad gebruik, een ongeval, of je kocht een tweedehands masker in slechte staat, kunnen we je waarschijnlijk helpen.

Wij bieden een reparatie, verfrissing en nieuwe verf service aan, na een evaluatie van de hoeveelheid werk (via foto's bijvoorbeeld) en overeenstemming over een offerte.

Wanneer zullen jullie nieuwe modellen maken?

Niet zo lang meer vooraleer ons creatief team ons volgend model uitbrengt.

Vanaf januari 2021 verwachten we één nieuw model per maand.

Welke maat is mijn masker?

EXOSKIN maskers zijn hoogwaardige siliconen maskers. Een uitrekbare stof inslag is geïntegreerd in de casts, waardoor ze een grote flexibiliteit en elasticiteit hebben. Daarom bekomt 1 van onze maskers verschillende maten. Op dit moment biedt EXOSKIN modellen aan voor volwassen mannelijke dragers. Maskers voor vrouwen, kinderen en adolescenten worden op dit moment ontwikkeld.

Controleer voordat u bestelt of het model voor u is:

  • het model past goed bij mijn schedel: een mannelijk model is over het algemeen niet geschikt voor een vrouw (voor een gelijke schedel diameter heeft de vrouw meestal een kleinere hoofdhoogte).
  • uw hoofdmaat bevindt zich in het bereik van de hoofdmaten waarvoor het masker is bedoeld

Als u twijfelt over een maat, aarzel dan niet om ons om advies te vragen.

Wat zijn uw leveringsmethoden?

EXOSKIN werkt samen met de Belgische bezorgdienst bpost. U ontvangt een volgnummer zodra u het hebt verzonden.

Uw masker wordt met alle zorg naar u opgestuurd op de EXOSKIN zwarte PVC drager. We nodigen je uit om de video "gebruiksaanwijzing”Vooral voor het uitpakken.

Als uw land niet in onze bezorglanden voorkomt, vraag ons dan om een leveringsprijsaanbieding.

Ik hou van een model, kan ik het gepersonaliseerd bestellen (kleur, haren...)?

Absoluut! Alles is mogelijk: gepersonaliseerde verf, haar, haren , toevoegingen (hoorns, littekens, juwelen, ...)

De prijs van aanpassingen wordt bestudeerd op basis van het gevraagde werk.

Beschildering aanpassen gaat over het algemeen de prijs van uw masker niet verhogen. Echter, als de complexiteit van uw aanpassing resulteert in extra werkuren , bijvoorbeeld: tatoeages volgens zeer nauwkeurige tekeningen, reproductie identiek aan een bestaand werk ..., wordt er u gevraagd om een bijlage aan de som.

Voor andere transformaties is de prijs altijd afhankelijk van uw verzoek.

Binnenkort zullen we een selectie van toevoegingen aanbieden in Exoskin E-Store.

In ieder geval moet een tijdschema van voltooiing in aanmerking worden genomen voor elke aanpassingsaanvraag of bestelling die niet op voorraad is. E-mail ons, wij beantwoorden graag uw vragen.